W większych firmach, w jakich dział personalny liczy większą ilość osób, bardzo ważną rolę powinien spełniać jego dyrektor. Powinien on dysponować dużą wiedzą i umiejętnościami, ale czasami i to może nie wystarczyć. Wymagany również będzie mocny charakter, bo bez niego dyrektor może nie mieć w swojej firmie należytej siły przebicia.
Zwłaszcza jest to istotne, gdy personalny dział będzie chciał wdrożyć nowoczesne narzędzia lub procedury do celów rekrutacyjnych. Najczęściej zmiany o takim charakterze będą dotykać też osoby które mają wpływ na personalne decyzje z innych działów, i istotne jest, żeby osoby takie były świadome tego, po co te wszystkie zmiany będą realizowane.
Przy starszych stażem pracownikach niekiedy może się pojawić jakaś niechęć do różnych zmian, w szczególności jeżeli wraz z nimi nie pójdzie dokładniejsze wytłumaczenie jaki mają sens. Jeżeli poza tym będą się pojawiać w firmie różnego rodzaju plotki, to ogólna atmosfera na to żeby wdrażać nowych pomysłów przychylna raczej nie będzie. Nawet jeżeli intencje działu HR będą szły w dobrą stronę, to bez zrozumienia ich przez resztę załogi ciężko będzie je właściwie wdrożyć.
Z takich też powodów przed początkiem wdrażania nowości w przedsiębiorstwie dział personalny powinien przeprowadzić odpowiednie konsultacje z każdą zainteresowaną osobą, głównie z kadrą zarządzającą z ze wszystkich działów w firmie. Należy zaznajomić się z ich opiniami, bo w końcu oni także będą później korzystać z wprowadzanych pomysłów.
Należy też przeprowadzić szerzej zakrojoną kampanię, która poinformuje o wszystkim i w żadnym wypadku nie próbować unikania udzielania odpowiedzi na stawiane postulaty i pytania. Taka kampania przedstawić powinna pracownikom główny cel podejmowanych działań oraz rezultaty, jakie będą spodziewane po nich, ale też dać informację o możliwych zagrożeniach i problemach, które w czasie działań będą się pojawiać.
W tym wszystkim bardzo ważne zadanie będzie miał kierownik personalnego działu. To właśnie on jest odpowiedzialny za to, żeby wcześniej wspomniane rzeczy mieć na uwadze przy wprowadzaniu nowości. Pożądane jest również żeby miał odpowiednią siłę przebicia, tak aby plany, o jakie się stara były następnie realizowane przez resztę załogi.